Vous connaissez maintenant les bases du réseau, les adresses IP, les switches, DHCP ou DNS… mais lorsqu’un utilisateur vous dit « Internet ne marche plus », savez-vous réellement par où commencer ?

Ce troisième volume de la collection Objectif CCST Networking — Partir de Zéro en Réseaux Cisco est consacré au dépannage réseau et aux situations terrain.

Ici, nous quittons progressivement la simple théorie pour apprendre à raisonner comme un technicien.

L’objectif n’est pas de mémoriser des solutions toutes faites ni de redémarrer le routeur au hasard. Nous apprenons à observer, tester, isoler une panne, comprendre sa cause, la corriger puis documenter l’incident.

Comme toujours chez AIDE EN INFORMATIQUE, nous expliquons les concepts avec un langage terre-à-terre, des analogies, des dessins/croquis, des exemples concrets et des mini-labs accessibles aux débutants.

Dans ce volume, vous apprendrez notamment à :

1. dépanner sans deviner ;
2. utiliser le modèle OSI comme véritable méthode de diagnostic ;
3. identifier les problèmes de câble, de port Ethernet et de Wi-Fi ;
4. reconnaître les erreurs d’adresse IP, de masque et de passerelle ;
5. comprendre pourquoi un poste reçoit une adresse 169.254.x.x ;
6. diagnostiquer les pannes DHCP ;
7. distinguer une panne Internet d’une panne DNS ;
8. diagnostiquer les problèmes de passerelle et de routage ;
9. comprendre les bases de la sécurité réseau, du pare-feu et de la segmentation ;
10. gérer un incident comme au help desk ;
11. rédiger un ticket utile et savoir quand escalader ;
12. résoudre 20 situations terrain de synthèse ;
13. construire votre propre plan de préparation au CCST Networking ;
14. comprendre quelle direction choisir ensuite entre CCNA et CCT Field Technician.

Un livre pensé pour ceux qui partent de zéro

Ce livre s’adresse particulièrement :

aux étudiants, débutants en réseau, autodidactes, techniciens help desk débutants, personnes en reconversion professionnelle et à tous ceux qui pensent encore que les réseaux sont réservés aux experts.

Vous n’avez pas besoin d’être ingénieur réseau.

Nous avançons progressivement :

observer → questionner → tester → isoler → corriger → vérifier → documenter.

Pas de faux examen Cisco

Ce livre n’est pas un dump et ne cherche pas à reproduire de prétendues « questions exactes » de certification.

Notre objectif est différent : construire les compétences qui vous permettront ensuite de préparer sérieusement le CCST Networking.

Parce qu’une certification devrait venir confirmer ce que vous comprenez et savez pratiquer, et non masquer des notions apprises par cœur.

Le parcours de la collection

Volume 1 — Comprendre

Les réseaux depuis zéro.

Volume 2 — Adresser et connecter

IPv4, IPv6, subnetting, MAC, ARP, switching, DHCP et DNS.

Volume 3 — Diagnostiquer

Dépannage, sécurité, help desk, situations terrain et préparation au CCST.

À la fin de ce volume, lorsque quelqu’un vous dira :

« Internet ne marche plus »

vous ne chercherez plus immédiatement une solution au hasard.

Vous commencerez par poser la question essentielle :

« Jusqu’où est-ce que ça fonctionne, et où est-ce que ça commence à ne plus fonctionner ? »

C’est là que commence réellement le raisonnement d’un technicien réseau.

AIDE EN INFORMATIQUE — Comprendre avant de mémoriser. Pratiquer avant de prétendre maîtriser. Diagnostiquer avant de modifier.